Nerd ao Cubo

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Nova Iguaçu - RJ

16/01/2025 às 09:58

ID: 207390797

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a assinatura de um dos produtos da empresa, a cobrança é recorrente e renovada a cada 2 meses.

Ao assinar, a informação cedida é a de ser possível cancelamento a qualquer momento.

Entrei no site e a função "Minhas Assinaturas" não funciona, fui encaminhando para abertura de chamado via chatbot culminando na geração de um chamado enviado por Email.

Chamado esse com prazo de resposta de até 72 horas, isso no dia 03 de Janeiro.

Até hoje dia 16 não tive retorno.

Além disso houve um última cobrança onde não há nem previsão de entrega e desejo o estorno, direito esse garantido no direito do consumidor pois nem há previsão de entrega ainda, ou seja, não obtive o produto.

A falta de resposta que pode ocasionar futuras cobranças além da impossibilidade de retorno de cobrança antecipada são atitudes abusivas.