Nerd ao Cubo

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

02/07/2026 às 18:23

ID: 252946595

Título: Falta de entrega, cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento

Estou extremamente insatisfeita com a experiência que estou tendo com a Nerd ao Cubo.

No dia 23/05, fiz a contratação de uma caixa mensal para conhecer o serviço. Não assinei um plano trimestral, semestral ou anual. A ideia era simplesmente testar o serviço antes de decidir se valeria a pena continuar.

Hoje é 02/07 e, passados mais de 40 dias, a caixa ainda não foi entregue. O pior é que não existe qualquer atualização do status do pedido, deixando o consumidor completamente sem informação sobre o que está acontecendo.

Como se isso já não fosse suficiente, fui surpreendida com uma nova tentativa de cobrança no meu cartão de crédito, mesmo sem eu sequer ter recebido a primeira caixa. É um verdadeiro absurdo cobrar novamente por um serviço que nem foi prestado.

Para piorar a situação, tentei acessar minha conta para cancelar a assinatura e remover meu cartão, mas simplesmente não consigo. O sistema não oferece uma forma clara e eficiente de cancelar, obrigando o consumidor a correr atrás para evitar cobranças futuras. Isso é extremamente frustrante.

Sinceramente, a impressão que fica é de total descaso com o cliente. A empresa demora para entregar, não atualiza o pedido, tenta cobrar novamente e ainda dificulta o cancelamento. Uma experiência que começou com expectativa terminou em decepção.

Exijo:

* A imediata regularização da situação, com uma posição concreta sobre a entrega da minha primeira caixa;
* O cancelamento definitivo de qualquer renovação ou assinatura vinculada ao meu cadastro;
* Que nenhuma nova cobrança seja realizada no meu cartão de crédito;
* Caso a empresa não consiga cumprir com a entrega em prazo razoável, solicito o estorno integral dos valores pagos.

Espero uma solução rápida. Caso contrário, além desta reclamação, buscarei meus direitos pelos órgãos de defesa do consumidor, pois o que está acontecendo é inadmissível.