Pedido não entregue e descaso da empresa após compra, consumidor exige reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 14:43
ID: 250456647
EXTREMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
Realizei o pedido n ***** em 21/04/2026. O valor foi debitado da minha conta imediatamente, mas, até hoje, não recebi o produto.
O mais absurdo não é apenas a não entrega. O problema é o completo abandono do consumidor após a compra. Há dois meses tento contato pelos canais disponibilizados pela empresa para obter informações sobre meu pedido e solicitar o reembolso, mas simplesmente não obtenho resposta efetiva.
Estamos em junho, já se passaram mais de dois meses desde a compra, e continuo sem produto, sem previsão de entrega, sem reembolso e sem qualquer posicionamento da empresa.
É um total descaso com quem confiou na marca e efetuou o pagamento. Resolver o problema do consumidor parece não ser prioridade.
Possuo comprovantes da compra, do pagamento realizado e das diversas tentativas de contato sem solução. Diante da ausência de resposta, esta reclamação serve também como registro público da situação.
Exijo o reembolso integral do valor pago imediatamente. Caso a empresa continue ignorando minhas solicitações, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.
Aguardo uma solução urgente.