Vendem jogo que não funciona e não querem aceitar reembolso alegando lei que não é cabível
Não respondida
Lajeado - RS
24/07/2026 às 16:26
ID: 254771443
Solicito por meio desta comprovação na data de 24/07/26 que solicitei o reembolso de um jogo the sims 3 comprado hoje. O vídeo que assisti, que fez eu adquirir o produto, não falava que o jogo tinha validade de 2 meses sendo descoberto após a compra. Até ai ok. Porém depois fiz o que estava no vídeo que me motivou a comprar e na hora de entrar no launcher não deu certo. Sendo que meu note atende todas expectativas dadas anteriormente. Me enviaram um vídeo para tentar sanar o problema, fiz passo a passo inclusive printei e enviei para o instagram fornecido, não deu. Já sendo um incomodo a mais pois era para ter dado certo antes. Enviaram outro vídeo, fiz os 2 passo a passo EXATAMENTE como informado no vídeo enviado pela empresa, inclusive fiquei printando e mandando todos os passos no ig. Não obtive auxilio algum, inclusive falei que meu any estaria a disposição para eles mesmo averiguarem o ocorrido e não quiseram, sendo que largaram até um deboche: vc precisa ter mais noção de computador, sendo que se eu quisesse saber de tecnologia teria feito o estudo na area e não ter feito veterinária. Enfim, descaso com o cliente e ainda deboche. E também colocam uma lei de codigo de defesa do consumidor que nem válida, é falando que não tenho direito do reembolso sendo que eu entendo bem de leis por ter mãe advogada e é válido o reembolso sim!