O que aconteceu
Realizei a compra do jogo The Sims 3 no site Nerd Games no dia 22/09. No dia seguinte, 23/09, constatei que o jogo era totalmente incompatível com o meu notebook (Gráficos Intel UHD / Windows 11). Dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do CDC, enviei mensagem detalhada ao suporte na mesma data (23/09) solicitando o reembolso. A empresa visualizou (com dupla confirmação azul) e me ignorou por completo desde então. Anexo o print datado que comprova que exerci meu direito a tempo e exijo o estorno imediato do valor pago via Pix.