Péssimo atendimento e falha na instalação do jogo, com solicitação de reembolso

Prezado cliente,

Conforme nossas verificações, identificamos que o jogo foi baixado duas vezes pelos servidores e que o produto encontra-se devidamente disponível em sua conta. Ressaltamos que, em todas as tentativas de suporte, não recebemos informações detalhadas sobre os problemas mencionados, tampouco registros como prints de tela ou mensagens de erro que pudessem nos auxiliar na análise.

Reforçamos que solicitamos diversas vezes tais evidências para compreender melhor o ocorrido e oferecer uma solução adequada. Inclusive, disponibilizamos um outro título de cortesia como forma de apoio, mesmo sem termos recebido os detalhes técnicos necessários.

Dessa forma, reiteramos a importância de que nos encaminhe os prints ou a descrição exata do erro apresentado, para que possamos prosseguir com a investigação e garantir o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,
Nerd games

Fiz outras instalações justamente para verificar se havia algum problema no meu computador, mas não há tudo funcionou normalmente. No momento, inclusive, estou sem espaço para tentar instalar novamente.

Já expliquei a situação detalhadamente e enviei as evidências. A solução que me foi passada não resolveu o meu problema.

O jogo não conclui a instalação, mesmo após várias tentativas, e não consegui utilizá-lo em nenhum momento.

Não aparece nenhuma mensagem de erro. O jogo fica horas instalando, porém não conclui a instalação.

Já realizei várias tentativas, segui todas as orientações e mesmo assim o problema persiste.

Peço, por favor, que façam o cancelamento do arquivo no drive e verifiquem a possibilidade de reembolso, já que não consegui utilizar o produto.