Comprei, não fui reembolsado, não recebi e não me respondem mais

No dia 30 de novembro de ******* comprei dois jogo na loja NERD OFFLINE identificado como *******: Pandemic: À Beira do Caos - SKU: KDAPPXAQA e White Stories SKU: D4ABANJS9 para presentear minha esposa. O pagamento foi confirmado no dia 3/12/******* com entrega após 28 dias úteis que seria no dia 13/01/*******. No dia 04/12/******* o pedido passa para a fase de produção. No dia 17/12/******* entro em contato pelo whatsapp da loja e converso com uma pessoa identificada como Fabi confirmando que estou a espera do pedido e que não queria desistir da compra. O pedido passa para em separação apenas no dia 13/02/******* e desde então nunca mais recebeu atualização. Tentei contato pelo Whatsapp e e-mail nos dias 24/01 e 02/04 recebendo resposta apenas que ia resolver o problema no dia 06/04 e nada aconteceu. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois nem resposta tenho mais. É uma vergonha uma loja dessa continuar aberta sem dar satisfação ou entrega para seus usuários.