Em réplica

pedido sem andamento algum, zero comunicaçao

Nerd.On

cidade: Ladainha

O que aconteceu

Bom dia, ja tem uma semana q fiz compra na loja, nao recebi nenhum email, pedido nao teve andamento nem foi enviado, conseguem me dar algum posicionamento?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nerd.On respondeu

    30/06/2026 às 08:53

    Olá, Matheus.

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Verificamos que o seu ******* dentro do prazo informado para preparação e envio, encontrando-se atualmente no 7 dia útil dessa etapa, sem qualquer pendência identificada.

    Também constatamos que as comunicações automáticas referentes ao pedido foram enviadas para o endereço de e-mail informado no momento da compra. Caso elas não tenham sido localizadas na caixa de entrada, recomendamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois alguns provedores podem direcionar essas mensagens automaticamente.

    Nosso time de atendimento permanece disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, e está sempre à disposição para prestar qualquer esclarecimento ou acompanhamento necessário durante o processamento do pedido.

    Seguiremos acompanhando o andamento normalmente e permanecemos à disposição para o que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Nerd On

  2. Nerd.On respondeu

    10/07/2026 às 09:52

    Olá novamente, Matheus.

    Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso e esperamos que tenha recebido tudo conforme esperado.

    Também constatamos que a entrega foi concluída antes do prazo previsto, conforme o acompanhamento do envio.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Nerd On