Atraso na entrega de adesivos e falta de atualização no rastreamento
Respondida
Piracicaba - SP
21/05/2026 às 18:46
ID: 249335793
Comprei meus adesivos no dia 04/05/2026. No site consta que o pedido já chegou ao destino e que a entrega seria realizada no dia 19. Porém, hoje já é dia 21 e ainda não recebi nenhuma atualização no rastreamento, nem e-mail informando sobre o ocorrido.
Gostaria de saber o que aconteceu :(
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:34
Oi, Lana! Tudo bem?
Sentimos muito pela falta de atualização e entendemos completamente sua preocupação.
Identificamos que alguns pedidos enviados por Jadlog, com data de envio no dia 12/05 sofreram atrasos excepcionais durante o transporte, e o seu pedido pode estar entre os afetados. Desde então, nossa equipe entrou em contato direto com a gestão da transportadora, que já nos garantiu a conclusão das entregas dos pedidos afetados, incluindo o seu.
Nosso atendimento já entrou em contato com você neste momento para verificar todos os detalhes do seu pedido, confirmar se sua situação foi realmente um dos pedidos afetados, e te acompanhar de perto até a resolução, combinado?
Pedimos desculpas por toda essa situação, mas fique tranquila que resolveremos tudo da melhor forma possível, ok?
Atenciosamente,
Time Nerd Stickers