Nerd Universe

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Eusébio - CE

22/07/2026 às 20:59

ID: 254606457

Fiz uma compra na Nerd Universe, registrada sob o pedido número #188369, confiando no prazo de entrega estipulado pela própria empresa, que indicava a previsão de chegada para o dia 09/07.

No entanto, já estamos no dia 22/07 e o produto simplesmente não chegou. Para piorar a situação, estou totalmente sem suporte e sem nenhuma atualização sobre o paradeiro da entrega ou o status do meu pedido. O descaso com o cliente é evidente, pois nem sequer informam o motivo de um atraso tão longo.

Isso configura uma falha grave na prestação do serviço e desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor (Art. 35, que garante o cumprimento forçado da obrigação, a aceitação de outro produto equivalente ou a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, mais perdas e danos).

Exijo uma medida corretiva urgente (envio imediato do produto com prioridade máxima ou o reembolso integral do valor pago) e uma compensação por todo o transtorno e tempo perdido com essa situação inaceitável.

Aguardo um retorno breve e uma solução definitiva por parte da empresa.