Compra cancelada ao tentar pagar com cartão de crédito no site
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/05/2026 às 22:21
ID: 248044971
Sempre que tento fazer uma compra no site fica carregando infinitamente quando o pagamento é por crédito e no final a compra acaba sendo cancelada. Isso é um absurdo! Eu admiro muito a loja, mas sempre que tento comprar fico muito tempo escolhendo as estampas pra no final minhas expectativas serem quebradas e não dar certo!!!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:59
Bom dia Hellen, esperamos que esteja bem! Primeiramente lamentamos pelo ocorrido!
Enviamos uma mensagem no WhatsApp cadastrado para iniciar o seu atendimento. Continuaremos através dele para garantir que tudo seja resolvido devidamente.
Grande abraço e seguimos acompanhando.
Equipe Nerd Universe
Réplica da empresa
19/08/2026 às 16:29
Olá, Hellen!
Ficamos felizes em poder solucionar o seu caso! Mas, deixamos nosso atendimento à disposição caso ainda precise de qualquer auxílio.
Gostaríamos muito de contar com a sua avaliação sobre o atendimento realizado aqui no Reclame AQUI. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a continuar aprimorando sua experiência com a nossa marca!
Grande abraço!
Atendimento Nerd Universe
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 10:58
Fui atendida rápida e cordialmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10