Nerdstore

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Fortaleza - CE

12/03/2026 às 20:32

ID: 243132101

Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao pedido n *****, realizado na Nerdstore no dia 27/02/2026, referente à compra de um boné Jovem Nerd Trucker (preto, tamanho único).
De acordo com as informações enviadas por e-mail pela própria empresa, o pedido foi confirmado no dia 27/02/2026 e posteriormente atualizado para pedido na transportadora / saiu para entrega no dia 05/03/2026.
No entanto, até o presente momento o produto não foi entregue, mesmo já tendo se passado mais de 7 dias desde a atualização de saída para entrega, sem qualquer nova informação ou atualização do status.
Outro ponto que tem dificultado o acompanhamento do pedido é a migração da Nerdstore para a plataforma Lolja. Meu cadastro antigo da Nerdstore aparentemente não existe mais, e ao criar um novo cadastro na Lolja, meu pedido não aparece no sistema, impossibilitando o rastreamento e o acompanhamento adequado da entrega.
Ressalto que meu aniversário é amanhã, e adquiri o produto justamente com a expectativa de recebê-lo a tempo. Diante disso, considero a situação bastante frustrante, principalmente pela ausência de atualização ou esclarecimentos.
Dessa forma, solicito:
Informações claras sobre a localização do pedido n *****;
Atualização do status real da entrega;
Uma previsão concreta de entrega ou, caso não seja possível, uma solução adequada, como reenvio do produto ou estorno do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível para a resolução deste problema.
Atenciosamente,
*****.
Pedido n *****