Nerdstore

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2026 às 15:23

ID: 238629617

Realizei uma compra na Nerdstore de duas camisetas tamanho G (Frase Sr. K e Milhões). A camiseta preta (Sr. K), que custou R$ 69,99, veio com um tamanho absurdamente maior que o padrão. Solicitei a devolução, e a partir daí começou o transtorno.

Primeiro, a loja registrou no sistema que eu estava devolvendo a camiseta verde (mais barata), sendo que enviei a preta. Após reclamar, corrigiram o item, mas me enviaram um vale-compras de apenas R$ 47,49. Ao questionar, o SAC me informou que "o valor da personalização não é estornado".

Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu não comprei uma camiseta básica e pedi para estampar; eu comprei um produto pronto do catálogo de vocês. O Código de Defesa do Consumidor é claro: em caso de devolução por defeito ou desacordo com a oferta, o estorno deve ser TOTAL. Vocês não podem fatiar o valor do produto para reter o lucro da estampa.

Além disso, a atendente ***** havia me garantido que o frete também seria estornado, o que não aconteceu no valor enviado.

Não quero mais vale-troca. Exijo o estorno do valor integral da camiseta (R$ 69,99) + frete proporcional em dinheiro/estorno no cartão. Aguardo solução imediata antes de prosseguir com a instância judicial.