Não recomendo esta empresa por falta de respeito com o cliente

Olá!

Agradecemos pelo relato e entendemos que cada consumidor tem liberdade para pesquisar uma empresa antes de realizar uma compra.

No entanto, há um ponto importante a ser esclarecido: conforme o próprio consumidor informa em sua reclamação, a compra sequer foi realizada.

Dessa forma, não houve aquisição do produto, recebimento, utilização, atendimento pós-venda ou qualquer experiência de consumo com a Neres Brasil que pudesse ser objeto desta avaliação.

A manifestação foi baseada exclusivamente na consulta de outras reclamações publicadas na plataforma. Respeitamos o direito de qualquer pessoa pesquisar antes de comprar e tomar sua própria decisão, mas entendemos que isso é bastante diferente de relatar uma experiência pessoal de consumo.

Também vale esclarecer que uma empresa que realiza um volume expressivo de vendas naturalmente pode possuir manifestações de diferentes consumidores em uma plataforma destinada justamente ao registro de reclamações. O número absoluto de reclamações, isoladamente, não permite concluir como foi a experiência de cada consumidor ou como a empresa tratou cada caso.

No presente caso, inclusive, chama atenção o fato de que o consumidor classifica negativamente uma empresa da qual não chegou a comprar nenhum produto, fundamentando sua avaliação exclusivamente na experiência de terceiros.

De toda forma, respeitamos sua decisão de procurar outra empresa e agradecemos pela pesquisa realizada antes da compra.

Caso algum dia opte por adquirir um de nossos produtos, estaremos à disposição para proporcionar a experiência que, neste momento, o consumidor ainda não teve conosco.

Atenciosamente,
Equipe Neres Brasil