Produto com defeito e sem retorno do SAC sobre devolução
Respondida
São Paulo - SP
19/04/2026 às 19:10
ID: 246457881
Fiz uma compra no site da empresa e o produto não atendeu minhas expectativas, pois não funcionou da maneira que havia prometido. Nesse sentido, manifestei minha vontade em devolver o produto, Shaver, no dia 17/04/26, pelo WhatsApp comercial da empresa, mas não tive retorno, de igual modo, manifestei meu interesse na devolução, hoje, no e-mail comercial: *****.
Como recebi o produto no dia 13/04/26, reivindico o direito de arrependimento e requeiro o retorno da empresa. No intuito de viabilizar os trâmites para a devoluação do produto.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:26
Olá Gabriel, tudo certo? Vi me nosso sistema que seu pedido foi entregue dia 08/04, e sua manifestação para solicitação de reembolso foi no dia 18/04. O prazo de arrependimento de compra já se excedeu, o que impossibilita a devolução! Como mencionei para você no suporte, caso o produto esteja com defeito você tem a garantia e podemos fazer a troca sem problema algum, porem não tivemos retorno da sua parte. Desta forma, ficamos a disposição caso tenha dúvidas.