Propaganda enganosa e falta de rastreio em compra online, com dificuldade de cancelamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

21/03/2026 às 09:33

ID: 243911521

Fiz uma compra no site dia 07/03/2026 com propaganda de entrega expresso, porém até hoje não recebi o e-mail com o rastreio, já falei várias vezes pelo WhatsApp e a resposta é sempre a mesma, que vou receber por e-mail o rastreio, inclusive colocam a culpa na transportadora pelo atraso, eu comprei com NERES BRASIL e não com a transportadora, por lei é proibido propaganda enganosa, absurdo que nenhum órgão faça nada para proteger o consumidor. Estou tentando cancelar, porém preciso aguardar a entrega para depois devolver e posteriormente fazer o cancelamento, imagina quantos meses vai demorar. Absurdo é um [Editado pelo Reclame Aqui] também!!! Somente acionando a justiça para conseguir agilidade, paguei 599,00.

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 15:00

Olá Cleber, tudo certo? Vi em nosso sistema que seu pedido já foi entregue. Caso tenha dúvidas estamos a disposição no suporte via WhatsApp!

Consideração final do consumidor

26/04/2026 às 21:56

Apesar de receber após um prazo de atraso, foi entregue. O aparelho é bom!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10