Propaganda Enganosa

Olá.

O produto foi enviado conforme anunciado e dentro do padrão atualmente adotado pelos fabricantes, que incluem apenas o cabo USB, sem adaptador de tomada. Não houve divergência entre o item anunciado e o item entregue, tampouco qualquer prática de propaganda enganosa.

De toda forma, Vi em nosso sistema que você já iniciou o processo de devolução. Permanecemos à disposição.

Conforme verificado em sua resposta, foi corretamente informado que o produto acompanha apenas o cabo USB. No entanto, essa clareza não é observada no anúncio de venda, o que acaba induzindo o consumidor ao erro.
No anúncio, consta a informação de carregador USB incluso, o que leva à interpretação de que o produto acompanha o conjunto completo (cabo e adaptador de tomada). Na prática, porém, é enviado somente o cabo USB, obrigando o consumidor a adquirir separadamente o adaptador de tomada, o que caracteriza uma comunicação inadequada e potencialmente enganosa.
Ressalto ainda que, conforme entendimento consolidado por tribunais, como o Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT), a comercialização de produtos sem o carregador não é, por si só, considerada prática abusiva, desde que haja informação clara, precisa e ostensiva ao consumidor no momento da compra. Também se entende que não há venda casada nesses casos, uma vez que o adaptador pode ser adquirido de outros fabricantes ou o consumidor pode já possuir o item.
Entretanto, o problema neste caso não está na ausência do carregador, mas sim na falta de clareza da informação no anúncio, o que induz o consumidor a acreditar que está adquirindo um produto completo, quando na verdade não está.
Diante disso, solicito que revisem a forma como o produto é anunciado, garantindo transparência e respeito ao consumidor, evitando assim a indução ao erro e eventuais transtornos.