Compra de uma serpentina

Sentimos muito pelo transtorno causado e compreendemos totalmente sua insatisfação, especialmente por se tratar de um ******* e com frete prioritário.

Confirmamos que a peça foi despachada corretamente por nossa equipe no dia 5 de junho, dentro do prazo acordado, utilizando o sistema de envios do Mercado Livre, que trabalha com transportadoras próprias e exclusivas da plataforma.

Infelizmente, após a coleta, a responsabilidade pelo rastreamento e movimentação da encomenda passa a ser exclusivamente do Mercado Livre, e nós, como lojistas, não temos acesso direto à transportadora contratada por eles, nem como interferir diretamente no trajeto do pedido.

Reforçamos nosso compromisso com sua experiência e, caso não haja solução nos próximos dias úteis, nos colocamos à disposição para proceder com o reembolso integral ou envio de uma nova peça, conforme sua preferência.

Entramos em contato com você pelo WhatsApp, ficamos no aguardo do seu retorno!

Atenciosamente,
Moisés Equipe NESHOP