Parcela de seguro auto cancelada pela Azul seguros, sendo cobrada pelo Cartão Carrefour
Respondida
São Paulo - SP
09/10/2024 às 15:33
ID: 199260225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um seguro de auto no dia 03/03/******* na Seguradora Azul Seguros no Valor de C$ 1.*******,00 para pagamento em 10x de R$*******.02 NO CARTÃO CARREFOUR. No dia 23/05/*******, solicitei o cancelamento do referido seguro, por venda do veículo.
Na data de 24/05/******* foi feito um estorno da seguradora para o cartão Carrefour no Valor de R$ *******,02 REFERENTE AS PARCELAS DEVIDAS, as parcelas anteriores já tinham sido pagas ao cartão sendo mês 03,04,05 totalizando R$*******,00 com mais o valor estornado pela seguradora saudou o valor da compra. Mas para minha surpresa veio cobrado na minha fatura de Setembro/24 e agora Outubro /24 o valor da parcela do seguro novamente. Liguei diversas vezes para o cartão na data de hoje 09/10/******* me passaram para diversos setores e muitos dos atendentes desligaram o fone na minha cara ,fiquei mais de duas horas e nada foi resolvido. Cancelei o Cartão definitivamente por mal atendimento dos atendentes e dessa Empresa.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 12:10
Olá, Antônio. Bom dia! Tudo bem?
Estou entrando em contato para esclarecer e pedir desculpas pelo mal-entendido em relação ao seu atendimento. Gostaria de confirmar que a NESHOP não tem vínculo com o Carrefour ou a Azul Seguros e não atua no setor automotivo. Nosso foco é exclusivamente no comércio de peças e componentes eletrônicos voltados para eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos.
Mais uma vez, peço desculpas por qualquer inconveniente. Para garantir que a informação fique correta, vamos solicitar ao Reclame Aqui que associe sua reclamação às empresas corretas.
Agradeço sua compreensão e estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida!
Atenciosamente,
Igor R. Rosa Supervisão NESHOP