O que aconteceu
Éeee, a tão maravilhosa e famosa bolacha passatempo da Nestle agora está horrível, infelizmente a bolacha quebra já dentro do pacote antes mesmo chegar em nossas casas, o gosto nem se fala, nada haver com a antiga passatempo. Vocês precisam voltar a fabricar a verdadeira passatempo, estou muito decepcionada pois foi uma bolacha que marcou a minha vida inteira e agora pretendia marca a vida dos meus filhos, mas infelizmente a qualidade caiu 70%.
O gostinho prazeroso da minha passatempo não é mais o mesmo, até as carinha coloridas vocês tiraram, que decepção, em vez de melhorar pioraram . Vocês marcaram a vida de uma geração inteira, mas irão decepcionar toda a geração que vem pela frente se não voltar a receita antiga. Espero que vocês revejam isso .
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4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
25/09/2026 às 13:03
Olá, Suelen.
Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 25/09/2026.
A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.
Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.
De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.
Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.
Obrigado.
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
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Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h