Respondida

Achei um cabelo no meio da barra de chocolate Suflair

Nestlé

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma barra de chocolate suflair,e quando estava na metade da barra vi que tinha algo diferente e quando fui ver tinha um cabelo no meio do chocolate,não era em cima era no meio do chocolate eu passei muito mal quando vi,tenho o estômago fraco.

Nunca imaginei achar um cabelo em um produto como esse.

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    22/10/2026 às 14:08

    Olá, Rosana.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 22/10/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

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