Não resolvido

ALFAMINO- Bebê APLV tem reação alérgica e lote da fórmula está possivelmente contaminado

Nestlé

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Minha bebê de 1 ano é APLV, consumiu uma dose de ALFAMINO e teve urticária e assadura, parei de dar e comprei fórmula de outra marca. Na mesma semana houve a divulgação dos lotes de fórmulas possívelmente contaminadas com toxina. Quando consultei o lote essa e mais 3 latas que tenho em casa estão com risco de contaminação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    04/02/2026 às 13:43

    Olá, Paula.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito entender a situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 03/02/2026 e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    A Nestlé está recolhendo voluntariamente esses produtos devido à possível presença de ***** uma substância de origem bacteriana produzida pelo microrganismo ***** que pode causarreações adversas após o consumo doalimento.

    Compreendemos que esta notícia possa causar inquietação e pedimos sinceras desculpas por qualquer preocupação ou inconveniente. Recomendamos que consulte seu pediatra o mais rapidamente possível, explicando o motivo da consulta. Ressaltamos que a segurança dos nossos produtos e o bem-estar dos bebês são nossa prioridade.

    Você pode verificar os produtos envolvidos no Recall no link: Comunicado de Recolhimento de Produto em Todo Território Nacional | Nestlé Brasil.

    A segurança e a qualidade dos nossos alimentos seguem sendo nossa prioridade absoluta.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    [email protected]

    Telefone gratuito: 0800 761 2500de segunda à domingo, 24 horas por dia.

  2. Consumidor respondeu

    12/02/2026 às 08:35

    Recebi alguns contatos telefônicos que estavam mudos quando atendia. Recebi e-mail da empresa e recebi um contato automatizado via WhatsApp onde enviei as informações necessárias há uma semana e até o momento não obtive resposta. Minha bebê recebeu atendimento do pediatra e foi indicada a suspensão do uso da fórmula. Além da possível contaminação por toxina recentemente o mesmo lote das 4 latas que possuo está com a venda suspensa por excesso de iodo e silêncio! Nunca mais meus filhos consumirão Nestlé! Empresa sem nenhuma responsabilidade com um público tão sensível. Bebês, que possuem alergias e por vezes alguma comorbidade.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Recebi contato da empresa, entreguei as quatro latas há 2 meses e fui informada que receberia o reembolso do valor via PIX, o que nunca aconteceu. A empresa nao responde meus contatos mais.