Não resolvido

Alteração na fórmula e adição de aditivos no ***** com Leite

Nestlé

cidade: Brasília

O que aconteceu

Eu sempre comprei o ***** com Leite porque ele só tinha três ingredientes: leite, açúcar e café.

Essa semana chego no supermercado, vejo o rótulo mais escuro e resolvo ler a lista de ingredientes e tem tanto ou mais do que o "café com leite" da 3 Corações, se igualando. É inviável pagar o mesmo preço de antes por um produto inferior cheio de aditivos. Preferiria pagar mais pela mesma qualidade.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    06/08/2026 às 15:05

    Olá, Manoel.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 06/08/2026.

    A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

    Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

    De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Perdeu um cliente fiel. Espero que um dia revejam ou lancem pelo menos relancem como uma segunda versão.