Atraso na entrega de Isosource Fiber e Isosource normal comprados na loja digital Nestlé Nutre

Realizei uma compra no dia 06/12 na loja digital da Nestlé, a Nestlé Nutre. Ao finalizar a transação, constava a entrega em até 8 dias, portanto, dia 14. Os produtos que comprei, Isousource Fiber e Isosource normal, são utilizados por meu filho portador de necessidades especiais e que se alimenta por sonda gástrica, desta forma, a comercialização deste tipo de produto deveria vir com uma carga de responsabilidade ainda maior da empresa com relação à entrega. Hoje, dia 30/12, portanto 16 dias depois do prazo máximo de entrega, não tenho mnha compra entregue na sua totalidade. Recebi na sexta feira passada metade do que comprei, sendo que há uma alternância entre Fiber e normal por uma questão médica nutricional. Já entrei em contato 4 vezes com o atendimento telefônico e o que me é falado, é que os correios, os correios, os correios.. Não comprei dos Correios e sim da Nestlé. O papo, "vamos agilizar "me soa como a quinta linha do terceiro parágrafo da página 12 do manual de crise do atendente do telemkt. Ouvi já em todas as vzs e nada funciona. Mas é natal, mas é ano Novo, mas é os correios, mas vamos passar para o setor responsável... BS. Enfim não há muito o que fazer a não ser não comprar mais nada Nestlé, e usar a minha palavra, como pessoa que carrega boa reputação de nos atos e palavras para falar com muita sinceridade sobre a marca que não cumpre o que promete e nem está pronta para resolver crises, aparentemente pequenas. Proatividade para vender, inatividade para resolver problemas.