O que aconteceu
Comprei 4 pacotes de biscoito São Luiz da Nestlé no com vencimento dia 23/08/*******, porém ao abrir um dos pacotes deparei com um odor insuportável de óleo velho, na verdade parece https://******* coisa nojenta que acabou impregnando toda cozinha de casa e um dos potes onde havia acomodado os biscoitos. Já não é a primeira vez que noto um gosto estranho, porém agora veio com um cheiro insuportável.
Tenho 3 pacotes ainda, um foi para o lixo porque não dava para suportar.
Lote 132712214 02:37 Vencimento 23/08/******* - M3
Anexo as fotos dos pacotes junto com as informações de lote e validade.
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4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
15/07/2022 às 12:16
Olá Ana Carolina,
Estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato via e-mail de 15/07/*******.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
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Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Resposta rápida e satisfatória. Nada de se estranhar, pois conheço a marca e sei da qualidade e cuidado com o consumidor.