Resolvido

Biscoito Bono com cheiro horrível, qualidade alterada

Nestlé

cidade: Maricá

O que aconteceu

Boa tarde.

Aqui em casa tenho uma filha que só come e leva para a merenda biscoito Bono. Como sempre comprei a merenda dela e tive uma surpresa, o cheiro do biscoito simplesmente está horrível. O que está havendo com a marca? Mudaram os ingredientes?

Observem pq é um biscoito maravilhoso, inclusive é o único biscoito doce que minha filha gosta.

Obrigada

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    23/06/2026 às 13:45

    Olá, Erica.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 23/06/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento nota 10