Respondida

Biscoito Bono com forte cheiro e gosto de produto químico

Nestlé

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei alguns pacotes do Biscoito Bono Doce de Leite. Vieram com sabor e cheiro muito forte, como se tivesse algum produto químico como removedor ou tinta. Comi duas unidades, espero que eu não tenha nenhum problema de saúde. Estou reclamando por aqui e também direto no sac da Nestlé.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    19/08/2026 às 11:29

    Olá, Ana.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 19/08/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h