Resolvido

Biscoito Calipso Nestlé com embalagem violada e aspecto estranho

Nestlé

cidade: Caieiras

O que aconteceu

Comprei um biscoito Calipso Nestlé e, ao abrir/observar após a compra, notei que a embalagem aparenta estar violada. Os biscoitos também estão com aspecto estranho, com bolinhas brancas no chocolate. Solicito orientação e a resolução do caso, com troca. Tenho fotos e nota fiscal. Tentei falar com a IA do WhatsApp, mas ela está bugada e não completa as mensagens

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    07/04/2026 às 16:37

    Olá, Fabio.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 07/04/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo resolvido, me mandaram outro em reposição