Não resolvido

Biscoito Nesfit com larvas e mofo dentro da validade

Nestlé

cidade: Londrina

O que aconteceu

Encontrei larvas e mofos no biscoito Nesfit (cacau e cereal). Comi hoje, dia 11/01/2026 e a validade está para 23/03/2026. Um grande descaso com o consumidor, ainda mais que já havia comido 3 biscoitos. Tenho vídeo para comprovar. Gostaria de uma resposta da empresa sobre esse absurdo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    23/01/2026 às 15:14

    Olá, João.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 23/01/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Demora pra responder e até agora não cumpriram meu ressarcimento.