Em réplica

Biscoito São Luiz - Àgua e Sal ESTRAGADO

Nestlé

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um pacote de biscoito São Luiz Água e Sal, dentro da validade LOTE N 132712214 05:34 , e para nosso espanto, minha sobrinha que estava em casa, veio nos falar que a bolacha estava estragada. Tirei o pacote da mão da criança e o produto exalava um cheiro muito forte de óleo rançoso. O gosto era intragável. A criança passou mal e coloquei a bolacha dentro de um saquinho plástico. Como pode, uma empresa com esse nome vender produto estragado?? O mal cheiro da mão não saiu nem lavando com sabonete!! Uma vergonha e uma falta imensa de responsabilidade e respeito com o consumidor. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] contra a saúde pública!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    14/08/2022 às 09:22

    Olá Raimundo,

    Estamos procedendo conforme contato via e-mail do dia 14/08/*******. Reforçamos que após a conclusão da análise de seu produto, retornaremos o contato para informá-lo sobre o resultado.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

  2. Consumidor respondeu

    14/09/2022 às 16:27

    Vieram na minha casa, pegaram o produto estragado, mas não sei o resultado da análise. A Nestlé manda email dizendo que tentou contato telefônico, o que é mentira, pois no meu celular não havia chamada perdida. Mandam entrar em contato com o SAC. Eu compro produto estragado, uma criança passa mal, o camarada que veio retirar o produto não sabia de nada, só veio retirar , e ainda por cima eu que tenho que ir atrás do resultado??? Se eu soubesse que era esse joguinho de empurra, vencer pelo cansaço, eu teria ido A Delegacia do consumidor. Que vergonha hein Nestlé! Vocês precisam disso?? Ah ... já ia me esquecendo, voltei ao Supermercado onde fiz a compra e os biscoitos São Luiz haviam sumido das prateleiras!! Estavam estragados mesmo?!