Não resolvido

Biscoitos sem recheio

Nestlé

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de 5 pacotes de biscoito Nestlé passatempo, bono morango, bono chocolate , negresco limão siciliano , negresco baunilha. Todos sem exceção com recheio tão fininho tão pouco . Que até desanima comer !!!! Sinceramente não reconheço mais os biscoitos da Nestlé !!!! Recentemente adquiri também o biscoito SURPRESA que foi meu chocolate preferido na infância e não tinha nada de recheio também !!!!

Totalmente insatisfeita com os biscoitos da Nestlé . Recheio somente no bono com recheio especial , os de brownie ou seja , os mais caros . O recheio é tão pouco , mas tão pouco que uma parte do biscoito nem gruda na outra quando tiramos da embalagem , uma parte já separa da outra e ainda veio meio que queimada

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    04/08/2026 às 16:07

    Olá, Josie.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 04/08/2026.

    A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

    Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

    De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não atendeu as expectativas. Responsabilizou o cliente pelas escolhas ao invés de tentar outras alternativas de satisfação