O que aconteceu
Há muito tempo Biscoito Tostines Água faz parte do meu café da manhã e lanchinho, porém muito intrigada todas as vezes em que abro um novo pacote, seja ele comprado em qualquer supermercado da cidade. Portanto, não é o caso de transporte ou armazenamento. Todos os biscoitos estão quebrados no mesmo lugar e ao pegá-los para guardar, sem surpresa, constato esse defeito. Torna-se impossível servir para visitas, o que é muito frustrante.
Peço uma grande e particular atenção aos Biscoitos Água.
Obrigada por sempre me ajudar a solucionar os problemas há muitos e muitos anos, ReclameAqui !!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
15/09/2026 às 10:49
Olá, Lydia.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 14/09/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
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