Respondida

Bolacha agua e sal com gosto ruim

Nestlé

cidade: Sinop

O que aconteceu

Boa tarde, eu e meu amigo compramos dois pacotes de bolacha de agua e sal da Nestlé São Luiz para comermos no nosso lanche da tarde, mas esse produto estava com cheiro e gosto muito forte. Nós chegamos a morder um pedaço e quase passamos mal. Gostaria de ter alguma resposta ou providencia da marca, tendo em vista que nós sempre compramos seus produtos e até então nós os admiravamos. Entretanto, estamos repensando essa admiração. O lote do produto é o L*******:28. O produto não estava vencido, pois a validade é do dia 23/08/*******

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    23/07/2022 às 15:05

    Olá Sabrina,

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontra-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos um e-mail no dia 22/07/******* e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Se possível, nos informe qual o melhor horário para contata-la, para que possamos conversar sobre o seu caso.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento que precisar!

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h