Em réplica

Bolacha Tostines Especiarias muda de receita e fica intragável

Nestlé

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A tostines tinha uma bolacha maravilhosa de especiarias que eu diria que era até melhor do que muitas bolachas importadas do estilo, mudaram a receita ficou horrível, não tem gosto de nada mais, estragaram a bolacha nunca mais compro nem essa bolacha nem nada da tostines, pq mudar algo que era tão bom e dava tão certo? Só pioram a qualidade das coisas para o consumidor. A bolacha está intragável.

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    23/09/2026 às 15:02

    Olá, Celina.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 23/09/2026.

    A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

    Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

    De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 15:05

    Resposta genérica, vi que vários clientes reclamaram que ficou horrível a bolacha, deveriam retornar a receita antiga. O preço sempre foi ok. O problema é quando muda a receita pra pior e continua cobrando o mesmo ou mais. Enfim.