O que aconteceu
Comprei 4 caixas de bombom Nestlé nesse final de semana, e para minha surpresa quando abrimos as caixas estavam com os bombons esfarelando, esbranquiçados, parecendo velhos, sendo que a validade era *******, com medo de consumir e passarmos mal, joguei todos fora. Mas achei um absurdo isso e como foram 4 caixas resolvi reclamar pra tentar resolver com a Nestlé.
Outra coisa também que comprei duas caixas de CRUNCH CEREAL e eles também estavam murchos, moles e esfarelentos. Gente mas como a Nestlé caiu tanto a qualidade? Eu quero pelo menos que a empresa solucione pois fiquei no prejuízo, duas caixas de cereal e quatro caixas de bombom jogadas fora pq não dava pra consumir. Meu dinheiro não é capim!!! Nestlé resolva urgente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
30/09/2022 às 11:28
Olá Taina,
Conforme esclarecido no e-mail enviado em 30/09/******* esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://*******
Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h
Consumidor respondeu
07/10/2022 às 19:41
NÃO RESOLVEM NADA! NEM MESMO RESPONDEM!!!!!!!! Então eu tenho que ficar guardando bombons esfarelentos, embranquiçados que nem sei o que tinha e cereais murchos e moles???? JAMAIS VOU COLOCAR EM RISCO MINHA SAÚDE! EU QUERO QUE A EMPRESA RESOLVA O PROBLEMA! NÃO VOU FICAR NO PREJUÍZO! FAÇAM O FAVOR DE RESPONDER O CONSUMIDOR, QUE NEM MESMO ISSO FAZEM! E RESOLVAM O PROBLEMA!