Respondida

Caixa de bombom veio com menos bombons e sabores faltando

Nestlé

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Meu filho ganhou de presente uma caixa de bombom e notei que vieram faltando alguns sabores dos favoritos dele como kit Kat, galak, alpino, Lollo. Acho q a caixa veio com quantidade menor que o padrão - vieram 9 bombons cfe imagem. Aguardo breve retorno p esclarecimentos e devida tratativa

Grata

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    14/10/2026 às 16:45

    Olá, Ana Carolina.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 14/10/2026. Novamente, esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento dele, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h