Não resolvido

Cancelamento amostra nestle

Nestlé

cidade: Taubaté

O que aconteceu

Fiz o pedido de uma amostra Nestlé (ninho)e foi cancelada, motivo: Endereço, achei estranho pois recebi esses dias uma amostra(friskies), avaliei e depois pedi a próxima mas cancelaram.

Moramos eu e 3 colegas e a amostra deles também foi cancelada.

Uma empresa grandiosa como a Nestlé tratando o cliente (obs ex) desse jeito,uma falta de respeito comigo e meus colegas(Gabriel, Diego e Paulo) por conta de uma mera amostra.

Logo se vê a importância que temos para você Nestlé, mas irei acionar o procon e garantir o meu direito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    28/10/2024 às 15:07

    Olá, Simone

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 28/10/*******.

    Informamos que segundo os Termos de Uso do site https://******* , o pedido pode ser automaticamente cancelado pelo sistema, caso tenham mais de 3 pedidos da mesma campanha no mesmo endereço, e-mails ou nomes iguais e/ou similares solicitando a mesma amostra.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    *******