Respondida

CEREAL CRUNCH CHEIO DE BICHOS

Nestlé

cidade: Maceió

O que aconteceu

Comprei uma caixa de cereal Crunch de apenas 230g por 17,29 reais e quando abri estava cheio de bichinhos, a pessoa compra uma caixa minúscula por um preço abusivo e não pode nem consumir o produto pois veio intragável. Muito chateada

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    11/12/2023 às 12:54

    Olá Letícia,

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 09/12/******* e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Obrigado

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h