Resolvido

Cereal Snow Flakes Mofado e Impróprio para Consumo

Nestlé

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei a compra do cereal snow flakes, e aparentemente estava tudo ok mas ao chegar na metade da embalagem encontrei alguns cereais mofados, não era notório ao abri a embalagem pois estava infiltrados no meio da embalagem, enfim já havia consumido duas vezes daquela embalagem. Inclui as fotos mas faltou uma, encontrei depois +4 mofados e tirei fotos deles juntos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    15/05/2026 às 16:02

    Olá, Gabriela.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 15/05/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido