Resolvido

Cereal Snow Flakes murcho e com sabor ruim, atendimento ao cliente inacessível

Nestlé

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz a compra de um snow flakes, no dia 27/03 que diga-se de passagem já não é muito barato.

E ao tentar comer o cereal, que está com validade até 20/08, o mesmo estava completamente murcho, como se fosse velho, e com um sabor muito ruim.

Tentei contato pela central de atendimento, e não consegui falar com ninguém sobre o ocorrido.

É terrível, ter que pagar caro por algo, que não está de acordo com o prometido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    01/04/2026 às 14:49

    Olá, Norton.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 01/04/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    bom.