Cereal Snow Flakes murcho, mesmo com embalagem lacrada e dentro da validade - Nestlé

O que aconteceu

Comprei um cereal snow flanes que está murcho, estava lacrado totalmente e a embalagem em boas condições, além de estar dentro da validade

Fiz cadastro para degustação grátis e não consegui completar

Lacre frágil ou aberto em potes de iogurte Danone

Minha fórmula Nan EspessAR não engrossa e não resolve o refluxo da minha filha

Não recebi os ingressos da promoção Kit Kat para a F1

Nestlé respondeu
10/06/2026 às 17:10
Olá, Carolina.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 10/06/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h
Consumidor respondeu
18/06/2026 às 23:57
Respondi o e-mail mas sem retorno da empresa, e quanto as ligações moro em área rural onde o sinal de chip é ruim, somente via internet.
Consumidor respondeu
26/06/2026 às 13:03
Até o momento não tive retorno