Respondida

Chandelle com Bolinhas brancas e gosto Amargo

Nestlé

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei 1 cartela de 6 Danone sabor chocolate no supermercado Negreiros Anália Franco, Lote/Validade e Código de barras em foto anexada.

O gosto do Danone estava amargo, com bolinhas brancas, algumas grandes e outras pequenas. Abri outra unidade para confirmar e realmente constava essas bolinhas, como se estivesse qualhado.

Restou 4 unidades para ser avaliadas caso necessário, infelizmente não estou contente com essa experiência e no momento sinto que posso ter uma infecção no estômago nos próximos dias.

Estou decepcionada e aguardando contato.

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    25/03/2024 às 15:23

    Olá Laura,

    Estamos procedendo conforme contato via e-mail do dia 25/03/*******. Novamente, esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento dele, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h