Resolvido

Chandelle com coisa estranha dentro

Nestlé

cidade: Itupeva

O que aconteceu

Dia 09/08/24 a noite minha neta de 4 anos foi comer um chandelle viu um negocio estranho dentro e trouxe até mim e disse que era um olho dentro do Danone fiquei assustada pois realmente parecia um olho tinha aparecia de lente de contato era gelatinosa e tinha uma bolinha preta no meio a Nestlé e uma boa marca gosto dos produtos mais gostaria de saber o que e se é falta de higiene ou caiu por acaso na hora da fabricação geralmente são produtos consumidos por crianças e deveria ser muito bem analisado e com o máximo de higiene possível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    12/08/2024 às 15:06

    Olá Sirdali,

    Estamos procedendo conforme contato via e-mail do dia 12/08/*******. Novamente, esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento dele, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa está se prontificando a verificar o ocorrido para tomar as providências necessárias para continuar tendo uma boa qualidade do produto .