Resolvido

Chandelle com mofo

Nestlé

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Fui dar um danone chandelle p meu filho, e quando abri estava com mofo, não acreditei. Sempre compro o só ele, pois meu filho é autista, e só gosta desse, mas fiquei com medo de comprar, fora o prejuízo, pq n vou dar o restante p ele, e estou com medo, q os outros 2 estivessem ruim tbm.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    02/04/2024 às 14:42

    Olá Brenda,

    Nós tentamos contato por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não conseguimos encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 30/03/******* e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

  2. Consumidor respondeu

    03/04/2024 às 11:16

    Bom dia, acabei de responder ao e-mail de vocês.

  3. Consumidor respondeu

    07/04/2024 às 22:38

    estou aguardando retorno, até agora n tive nenhum.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram de forma rápida