Chandelle mofado e descaso com o consumidor

Ontem, no dia 3 de fevereiro, eu e minha esposa adquirimos no mercado uma cartela com 6 potinhos de Chandelle, com validade até 20/02/*******. Ao abrir um dos potinhos e comer, minha esposa notou um gosto estranho. Ao mexer no produto com uma colher verificamos que o mesmo estava com uma consistência muito estranha e então constatamos que estava com placas de mofo. Pouco depois minha esposa se sentiu extremamente enjoada e vomitou diversas vezes. Abrimos um outro potinho e novamente estava com gosto de azedo. De pronto, descartei o produto e entrei em contato com a empresa por e-mail. Enviei fotos do produto, mostrando lote, validade e a aparência do alimento mofado. Para minha surpresa, recebi a resposta de que eu deveria ter guardado um produto ESTRAGADO na minha geladeira/despensa para fazer a troca, e que sem o produto, portanto, a empresa não poderia fazer nada. Atentem-se: a empresa queria que eu armazenasse um produto ESTRAGADO até que eles tivessem a boa vontade de fazer a troca. Eu acredito que os profissionais dessa empresa o não tenham noção de que outra pessoa que viesse me visitar ou que morasse comigo pudesse inadvertidamente consumir o produto estragado. Talvez eles não tenham noção de que possa ocorrer contaminação cruzada, ou seja, um produto estragado pode também contaminar outros alimentos. Sim,aparentemente a Nestlé não preza pela integridade fisica de seus consumidores, infelizmente. Espero não ter que tomar medidas judiciais para resolver a situação..