Não resolvido

Comprei 4 caixinhas de Nescau e todas vieram azedas

Nestlé

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei 4 caixinhas de Nescau e todas vieram com o Nescau azedoooo. Pior que minha filha de 3 anos tomou um pouco e logo reclamou dizendo que estava ruim. Quando provei,notei que realmente tava azedo. Horrível!! Abri as demais e todas estavam iguais. Todas no mesmo lote. E se isso faz mal a minha filha,do mesmo jeito que pode fazer mal a outras crianças? Um absurdo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    14/10/2026 às 10:11

    Olá, Bruna.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 13/10/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Me mandaram um e-mail pedindo várias informações e dados pessoais,porém até agora não obtive mais nenhum retorno