O que aconteceu
Título: Biscoito Passatempo com quantidade visivelmente inferior à esperada, mesmo com a embalagem lacrada
Comprei um pacote de biscoito Passatempo, da Nestlé, e percebi que havia uma quantidade considerável de biscoitos faltando, mesmo com a embalagem ainda fechada e lacrada.
O problema é que nem precisei abrir o pacote para perceber que havia algo errado, pois era possível visualizar a quantidade aparentemente insuficiente de biscoitos dentro da embalagem. Inclusive, gravei um vídeo mostrando a situação, comprovando que o pacote estava fechado e que o problema era visível antes mesmo de abri-lo.
Como consumidora, considero essa situação bastante frustrante, pois paguei pelo produto esperando receber a quantidade indicada na embalagem. Espero que a empresa tenha um controle de qualidade adequado para evitar que produtos com esse tipo de problema cheguem aos consumidores.
Gostaria de um posicionamento da Nestlé sobre o ocorrido e de uma solução para o problema, como a substituição do produto ou uma compensação adequada.
Aguardo retorno da empresa e espero que a situação seja tratada com a devida atenção.