Resolvido

Comprei bombons Nestlé e vieram com gosto rançoso e cor estranha

Nestlé

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma caixa de bombons da Nestlé e fiquei sem saber o que aconteceu com a qualidade dos produtos; além de terem reduzido a quantidade na caixa, os produtos perderam muito a qualidade, os bombons estavam com um gosto rançoso, igual a pura gordura hidrogenada, sem falar na coloração, pois os bombons estavam com uma cor estranha.

O KitKat, o Lolo e outros estavam com gosto ruim; dividi com as crianças, então não deu para registrar todos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    14/10/2026 às 15:04

    Olá, Denílson.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 14/10/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Responderam rápido e solucionaram minha questão.