Não resolvido

Comprei caixa de chocolate e veio só 3 tipos

Nestlé

cidade: Guarabira

O que aconteceu

Comprei 1 caixa de chocolate no dia das crianças na lojas americanas da cidade onde moro, só veio três tipos de chocolate dentro( chokito , alpino e outro lá marrom) , um absurdo

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4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    15/10/2026 às 08:04

    Olá, Maria.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 15/10/2026.

    A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

    Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

    Sempre procuramos atender a todas as variedades de bombons, porém, eventualmente, pode ocorrer variação na quantidade de cada uma, por esta razão, na lateral de todas as embalagens consta a seguinte informação: "Ocasionalmente, poderá ocorrer variação do número e sortimento dos bombons presentes nessa caixa. Seu volume, contudo, corresponde ao peso líquido indicado".

    Ressaltamos que independentemente da quantidade de cada bombom, todas as caixas contemplarão um total de 220g conforme descrição da embalagem. Os ajustes são contínuos e o sortimento pode mudar sempre que percebermos um modo melhor de satisfazer nossos consumidores.

    Saiba que sua manifestação será encaminhada as áreas de interesse para conhecimento e consideração.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Informou que infelizmente pode acontecer porque não especifica os bombons que podem vim. Mas pelo amor de deus vc compra uma caixa sortida e vim apenas 3 tipos de bombom já é dmais.