Respondida

Comprei duas latas de leite e uma veio pela metade

Nestlé

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Hoje dia 19/10/2016 por volta de 9:00 10:00 da manhã realizei uma compra de duas latas de leite ninho da fase de 1 a 3 anos de 1,2 kg ao pegá-la a sentir diferença no peso e resolvi gravar uma lata veio completa como todas as outras a outra veio incompleta faltando metade do leite em pó e o medidor.

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    22/10/2026 às 08:45

    Olá, Sabrina.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via telefone de 19/10/2026.

    Novamente, esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento dele, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h